Leistung · Arbeitsbereich
Anfragen, Nachrichten, Angebote: alles an einer Stelle. Mit dem Stand jedes Vorgangs.
Ich richte Ihren Arbeitsbereich so ein, dass Anfragen von Website, Mail und WhatsApp-Nachrichten dort landen und die Entwürfe Ihrer Automationen auf Ihre Freigabe warten. So verwalten Sie Kundenanfragen im Team und alle sehen denselben Stand.
Arbeitsbereich besprechenAnfragen 4
- Familie Schmidt Bad streichen neu
- Becker GmbH Fassade, 3 Seiten angeboten
- Herr Wagner Treppenhaus beauftragt
- Frau Yilmaz Wohnzimmer, Angebotsentwurf zur Freigabe
Vorher
„Wem haben wir schon ein Angebot geschickt?“
Montag die Mail, Dienstag der Zettel, am Wochenende WhatsApp: So kommen Anfragen in vielen Betrieben an, jede an einer anderen Stelle. Wer nachsehen will, sucht in drei Programmen und im Handschuhfach. Wer krank ist oder im Urlaub, nimmt sein Wissen mit.
Im Arbeitsbereich stehen dieselben vier Anfragen in einer Liste, wie oben. Sie sehen, was neu ist, was angeboten, was beauftragt und welcher Entwurf auf Ihre Freigabe wartet. Am Eintrag steht, was am Telefon besprochen wurde. Ihr Team sieht dasselbe wie Sie.
- Anruf, Mo 7:40 Rückruf wegen Bad. Nummer steht auf dem Lieferschein.
- Mail, Di 21:12 Angebot für die Fassade? Fotos im Anhang.
- Zettel im Auto Wagner, Treppenhaus, erst nach 16 Uhr.
- WhatsApp, Sa Können Sie sich die Wohnzimmerdecke mal ansehen?
Der Standard
Kundenanfragen verwalten: was ich Ihnen im Arbeitsbereich einrichte.
Hier läuft zusammen, was Ihre Website und später Ihre Automationen erledigen. Anfragen sehen und bearbeiten Sie hier, Entwürfe prüfen Sie und geben sie frei.
Ich richte ihn für Sie ein, in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen.
- Anfragen aus Ihrem Website-Formular, Ihrem Postfach und WhatsApp laufen von allein hinein.
- Anrufe tragen Sie mit wenigen Feldern nach.
- Jede Anfrage hat einen Stand, mit den Schritten Ihres Betriebs: zum Beispiel neu, angeboten, beauftragt.
- Notizen am Eintrag, dazu Suche und Filter.
- Zugänge für Ihr Team: wer bearbeiten darf und wer nur schauen soll.
- Ihre Fotos und Dokumente an einem Ort.
- Öffnungszeiten ändern Sie hier und auf Ihrer Website stehen sie sofort.
- Auf Handy, Tablet und Rechner, ohne App aus dem Store.
-
Christophe Fabert Gründer von Struktered.
Sie arbeiten direkt mit mir.
Ich bin Christophe und habe Struktered gegründet. Ich richte Ihren Arbeitsbereich ein, baue ihn mit Ihren Abläufen aus und kümmere mich, wenn etwas nicht läuft.
Was Sie mir im Gespräch erzählen, geht nicht durch zwanzig Hände. Die Verantwortung liegt allein bei mir und Sie erklären nichts zweimal. Wer schreibt, bekommt Antwort von mir.
Christophe Fabert
Mehr über michMit welcher Website
Mit meiner Website, mit Ihrer oder ganz ohne.
Mit meiner Website
Baue ich Ihre Website, ist der Arbeitsbereich eingebaut und das Formular angebunden.
Mit Ihrer Website
Haben Sie schon eine, leite ich die Anfragen aus Ihrem Formular in den Arbeitsbereich oder setze ein eigenes Formular ein. An Ihrer Seite ändert sich dafür kaum etwas.
Ohne Website
Haben Sie keine, bekommen Sie ein eigenes Anfrageformular als Link, für Ihre Mail-Signatur, Ihr Google-Profil oder WhatsApp.
Ein Beispiel aus dem Handwerk
Von der Anfrage bis zum Auftrag: Alle sehen denselben Stand.
So kann ein Arbeitsbereich für einen Malerbetrieb aussehen. Das Beispiel steht für jeden Betrieb, der vor dem Angebot zum Kunden fährt.
- 01 Die Anfrage kommt über die Website. Das Formular hat schon nach Ort, Räumen und Fotos gefragt. neu
- 02 Termin beim Kunden. Auf dem Tablet erfasst: Maße, Untergrund, Notizen, ein paar Fotos. Das geht auch im Keller ohne Netz. neu
- 03 Gespeichert. Daraus entsteht im Hintergrund ein Angebotsentwurf, mit Preisen aus Ihrer eigenen Preisliste. zur Freigabe
- 04 Sie prüfen, ändern und schicken ab. Das Büro sieht es auch. angeboten
- 05 Der Kunde sagt zu. Ein Klick und der Auftrag steht. beauftragt
Schritt 2 ist ein eigener Bereich, den ich für Ihren Ablauf baue. Schritt 3 ist eine Automation. Beides kommt dazu, wenn Sie es brauchen, nicht vorher.
Ihre Daten
Wo Ihre Daten liegen und wer sie sieht.
Im Arbeitsbereich liegen die Daten Ihrer Kunden. Deshalb steht hier genau, was mit ihnen passiert.
- Wo sie liegen
- In einer Datenbank in London. Großbritannien gilt nach EU-Recht als gleichwertig sicher. Fotos und Dokumente liegen in der EU.
- Wer sie verarbeitet
- Ich, nur in Ihrem Auftrag und mit einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
- Wenn eine Automation mitarbeitet
- Sieht die KI keine Namen, Adressen oder Kontaktdaten. Wie das geht, steht bei den Automationen.
- Wenn Sie kündigen
- Bekommen Sie Ihre Daten als Auszug mit.
Kosten
Was der Arbeitsbereich kostet, steht vorher fest.
Der Preis hängt davon ab, was Ihr Arbeitsbereich können soll. Sie bekommen einen Vorschlag, in dem jeder Posten einzeln steht: die Einrichtung einmal, der Betrieb monatlich. Das erste Gespräch kostet nichts.
Der Standard ist bewusst günstig, damit er sich auch für einen kleinen Betrieb lohnt. Im Monatlichen stecken Betrieb, Sicherung, Updates und Hilfe: bei einer Störung am selben Werktag, sonst innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Fragen
Bevor Sie umstellen.
Ich habe schon eine Handwerkersoftware. Brauche ich dann noch einen Arbeitsbereich?
Vielleicht nicht. Hat Ihr Programm schon eine Anfragenverwaltung, sage ich Ihnen das. Der Arbeitsbereich lohnt sich dort, wo Ihr Programm etwas nicht abdeckt, etwa die Erfassung vor Ort oder die Anbindung Ihrer Website. Ihr Rechnungsprogramm kann in jedem Fall bleiben: Hat es eine Schnittstelle, gibt der Arbeitsbereich ihm weiter, was es braucht. Wollen Sie lieber alles an einem Ort, baue ich die Rechnungen mit ein. Die Buchhaltung bleibt bei Ihrem Steuerbüro.
Was, wenn mein Team nichts nachträgt?
Dann fehlt die Übersicht wieder. Deshalb halte ich das Nachtragen klein: Formular und Postfach laufen von allein hinein, für einen Anruf genügen Name, Anliegen und Rückrufnummer. In den ersten Wochen schauen wir gemeinsam, wo noch etwas am Arbeitsbereich vorbeiläuft.
Muss ich eine App installieren?
Nein. Sie öffnen den Arbeitsbereich im Browser auf Handy, Tablet oder Rechner. Wer will, legt ihn sich wie eine App auf den Startbildschirm.
Was, wenn der Arbeitsbereich einmal nicht läuft?
Dann melden Sie sich bei mir. Ist etwas nicht erreichbar, kümmere ich mich noch am selben Werktag darum. Alles andere erledige ich innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Ihre Daten werden regelmäßig gesichert, das gehört zum monatlichen Betrieb.
Nächster Schritt
Wo gehen bei Ihnen Anfragen verloren?
Das Formular fragt, wie Anfragen heute bei Ihnen ankommen. Danach sage ich Ihnen, wie klein Ihr Arbeitsbereich anfangen kann.
Oder direkt per Mail an studio@struktered.com. Lieber kurz sprechen? Schreiben Sie dazu, wann es Ihnen passt, dann machen wir einen Videocall von zwanzig bis dreißig Minuten aus.
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